Obszar dostawy
Dostarczamy przesyłki wyłącznie na terytorium Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza Polską nie są obecnie realizowane.
Koszty wysyłki
-
Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 80 PLN (w tym dokładnie 80 PLN): Darmowa dostawa.
-
Zamówienia o wartości poniżej 80 PLN: naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 18,99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie podatki oraz związane z nimi koszty (w tym podatek VAT) są wliczone w ostateczną cenę prezentowaną przy produktach. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze ani ukrytych kosztów.
Czas przygotowania przesyłki (Czas realizacji)
-
Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po tej godzinie będą przetwarzane od następnego dnia roboczego.
-
Czas realizacji: od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
Czas transportu i łączny czas dostawy
Czas transportu: od 7 do 15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Przewoźnicy
Współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami usług logistycznych, takimi jak UPS, FedEx, DHL oraz innymi wyspecjalizowanymi partnerami spedycyjnymi, zapewniającymi bezpieczny przewóz mebli.
Śledzenie zamówienia
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą: numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje o przewoźniku. Status przesyłki można sprawdzić bezpośrednio na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu podany podczas zakupu oraz odpowiedni numer zamówienia.
Odpowiedzialność
- Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej fizycznego doręczenia. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia mebli podczas transportu zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub zwrócimy wpłacone środki po zgłoszeniu zdarzenia.
- Modyfikacja i anulowanie w transporcie: Po przekazaniu przesyłki kurierowi zmiana adresu doręczenia lub natychmiastowe anulowanie zamówienia nie są możliwe. W celu dokonania zwrotu prosimy o kontakt z nami po odebraniu paczki.
- Adres dostawy i odpowiedzialność klienta: Kupujący odpowiada za podanie kompletnego i dokładnego adresu doręczenia oraz poprawnego numeru telefonu. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych adresowych.
Zasady odbioru przesyłki
Z uwagi na gabaryty mebli zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń kartonu (wgniecenia, rozdarcia, zamoczenia) należy sporządzić z kurierem protokół szkody, wykonać zdjęcia stanu faktycznego, a następnie skontaktować się z nami w celu szybkiego rozwiązania sprawy.
Nieudana próba doręczenia
Jeżeli doręczenie nie dojdzie do skutku z powodu nieobecności odbiorcy, kurier podejmie ponowną próbę kontaktu lub pozostawi informację o możliwości odbioru przesyłki. W przypadku braku odbioru w wyznaczonym terminie, paczka zostanie zwrócona do nas. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem drogą mailową w celu ustalenia ponownej wysyłki.
Zdarzenia losowe i opóźnienia
W sytuacjach wyjątkowych czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od nas lub przewoźnika (np. skrajne warunki atmosferyczne, blokady drogowe, awarie systemów logistycznych). W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby przesyłka dotarła najszybciej jak to możliwe, a o ewentualnych opóźnieniach będziemy informować na bieżąco.
Aktualizacje warunków wysyłki
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszych warunkach na naszej stronie. Zaktualizowane zasady obowiązują od momentu ich opublikowania i nie dotyczą zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmian.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki mebli prosimy o kontakt:
Adres: 244 Emerald Village Park Rd, Millers Creek, NC 28651, United States
Telefon: +1 (336) 838-4921
E-mail: contact@viansalenela.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)